Milijuni se okupljaju na eBayu tražeći najbolje ponude za sve, od kolekcionarstva do odjeće, pa čak i automobila - ali unatoč opsežnim pravilima i pravilima internetske aukcije, uvijek će se naći neki koji koriste tu uslugu kako bi iskoristili neslućene korisnike putem lažnih aktivnosti. Bez obzira jeste li kupac ili prodavač, ako ste žrtva prijevare na eBayu, trebali biste prijaviti incident što je prije moguće kako biste izbjegli daljnje gubitke.
Koraci
Metoda 1 od 5: Prijavljivanje na eBay -u
Korak 1. Pregledajte pravila i politike eBay -a
Prije nego što prijavite popis kao lažni, provjerite pravila eBay -a kako biste saznali kako najbolje kategorizirati aktivnost.
- Web stranica ima posebna pravila za kupce i prodavače, kao i pravila za sve koji koriste web stranicu i usluge eBay -a. Kršenje nekih pravila i pravila može dovesti do toga da eBay suspendira korisnički račun ili čak blokira korisničku IP adresu.
- Opće informacije i savjete za očuvanje sigurnosti dok koristite eBay možete pronaći i pregledavanjem članaka u sigurnosnom centru eBay -a na
Korak 2. Prijavite izravno s popisa
Ako je sam unos lažan i još uvijek je aktivan na web mjestu, možete kliknuti na vezu pri dnu stranice koja glasi "Prijavi ovaj unos".
- U nekim slučajevima unos je možda već zatvoren ili aktivnost ne mora biti izravno povezana s unosom ili prodanom stavkom. Na primjer, jedna uobičajena shema prijevare uključuje kontaktiranje ponuđača koji je izgubio stavku i nuđenje druge šanse da kupe istu stvar po sniženoj cijeni. Prevarant tada žrtvi nalaže da mu žrtva pošalje novac putem elektroničke službe ili kompanije za prijenos novca i ne nastavlja s isporukom predmeta.
- Ako ste prodavač na eBayu, također možete biti meta prevare od strane kupca. Prevarant vam se može obratiti radi kupovine predmeta, nudeći vam da vam pošalje ček ili uputnicu za iznos veći od prodajne cijene. Kažu vam da možete uplatiti uplatu i poslati im ček ili uputnicu za razliku. Naravno da je ček ili uplatnica koju deponujete krivotvoreni, a prevarant je pobjegao s novcem i potencijalno predmetom koji ste namjeravali prodati.
Korak 3. Prikupite informacije o transakciji
Čuvajte kopije bilo koje prepiske s kupcem ili prodavačem, zajedno sa svim podacima koje možete povući sa stranice s podacima o korisniku.
- Da biste prijavili prijevaru na eBay -u, općenito morate imati korisničko ime, kao i referentni broj ili bilo koje druge podatke o određenom popisu na kojem se prijevara dogodila.
- Na primjer, ako ste koristili sistem "kontakt član" na eBayu, možda imate ime ili adresu e -pošte za tu osobu ili ste možda razmijenili e -poštu.
Korak 4. Otvorite predmet u eBay -ovom Resolution Centru
eBay pruža uslugu posredovanja između vas i drugog korisnika te istražuje ili rješava sve pritužbe.
- Na primjer, ako ste kupili artikl i niste ga primili, možete upotrijebiti Centar za razrješenje da obavijestite eBay. Predstavnik službe za korisnike eBay -a kontaktirat će prodavača umjesto vas i pokušati riješiti problem.
- Ako problem na koji ste naišli nije opisan nijednom od ograničenih mogućnosti koje su vam na raspolaganju za otvaranje slučaja u Centru za rješavanje, možete se obratiti direktno korisničkoj podršci eBay -a i razgovarati o vašem problemu sa predstavnikom.
Metoda 2 od 5: Izvještavanje lokalnih organa reda
Korak 1. Istražite zakon svoje države
Budući da policija istražuje samo pritužbe koje krše državne zakone, proučavanje elemenata kriminalne prijevare u vašoj državi može vam pomoći da shvatite koje su vam informacije potrebne za podnošenje potpune prijave.
- Iako se posebni zahtjevi i formulacije razlikuju među državama, kriminalna prijevara obično uključuje iste osnovne elemente. Općenito, osoba mora pogrešno prikazati važnu činjenicu znajući da je to što govori lažno, s namjerom da vas prevari da im date novac ili imovinu.
- Takođe imajte na umu da ste morali biti pretrpjeli neki stvarni gubitak da biste bili žrtva prijevare. Ako vidite unos i prepoznate ga kao lažni, i dalje ga možete prijaviti - ali osoba obično ne može biti proglašena krivom za prijevaru, osim ako je neko zaista nasjeo na njegovu prijevaru. Međutim, oni bi mogli biti procesuirani zbog pokušaja prevare.
Korak 2. Prikupite informacije o incidentu
Trebat će vam podaci o drugom korisniku i detalji o transakciji kako bi policija mogla provesti istragu.
- Koristeći svoje znanje iz pravnog istraživanja, usredotočite se na sve dokumente ili izjave korisnika koji bi mogli ukazivati na kriminalnu namjeru da vas prevari.
- Imajte na umu da vjerojatno nećete pronaći ništa što bi dokazalo da je osoba znala ono što su vam govorili kao lažne. Ne morate raditi nikakve opsežne detektivske poslove - bolje, ovaj posao prepustite policiji. Samo se usredotočite na to da provjerite jeste li dobili detalje o transakciji zajedno sa svom prepiskom koju ste imali s korisnikom.
Korak 3. Podnesite prijavu policijskoj upravi
Nakon što prikupite sve svoje podatke, nazovite ili svratite u najbližu policijsku postaju kako biste podnijeli prijavu.
- Imajte na umu da će obično policija u gradu i državi u kojoj se počinitelj nalazi primarno odgovorna za istraživanje aktivnosti. Međutim, ako podnesete svoj izvještaj lokalnim vlastima, oni će moći prenijeti podatke ako je potrebno.
- Neke policijske uprave imaju internetske obrasce koje možete popuniti za podnošenje prijave. Odgovarajuće kontakt informacije za vašu lokalnu agenciju za provođenje zakona možete pronaći na web stranici
- U svoj izvještaj uključite detaljan hronološki opis događaja koji su se dogodili. Ako možete rekonstruirati vremenski okvir od dana kada ste prvi put naišli na popis do trenutka kada ste shvatili da ste žrtva prijevare, to može biti od pomoći policiji dok istražuje vašu prijavu.
- Kada podnesete svoj izvještaj, zatražite referentni broj i kopiju službenog izvještaja za svoju evidenciju. Možda će vam trebati da dodaju podršku drugim izvještajima ili žalbama koje podnesete.
Korak 4. Surađujte sa svakom daljom istragom
Dok policija istražuje aktivnost, možete vas kontaktirati radi dodatnih informacija.
- Osim toga, ako imate referentni broj za svoj slučaj, možete nazvati policijsku upravu da provjerite njegov status.
- Policija ima diskreciono pravo u pogledu toga da li će pokrenuti tužbe i koliko dugo će ih postupati. Ako su gubici minimalni, a policija ima vrlo malo informacija za nastaviti, može odlučiti da ne produži istragu.
Metoda 3 od 5: Izvještavanje FBI -a
Korak 1. Posjetite Centar za žalbe na Internet zločin (IC3)
FBI upravlja web stranicom na kojoj možete saznati o internetskim prijevarama i podnijeti žalbu prijavljujući lažne aktivnosti.
- IC3 radi na suzbijanju prijevara i čini ljudima sigurnijim kupovinu i prodaju artikala putem interneta. Brojni poslovni partneri, uključujući eBay i PayPal, pojačavaju operaciju pružajući informacije i pomoć FBI -jevoj istrazi internetskih prijevara.
- IC3 istražuje sve vrste internetskog kriminala, uključujući prijevaru. Žalbe se razmatraju i prosljeđuju bilo kojim drugim saveznim, državnim ili lokalnim agencijama koje bi mogle imati interesa u predmetu žalbe.
Korak 2. Prikupite informacije o lažnoj transakciji
Pregledajte informacije potrebne za žalbu i sakupite onoliko detalja koliko imate.
- Žalba IC3 zahtijeva vaše ime i podatke za kontakt, kao i ime i podatke za kontakt osobe za koju smatrate da vas je prevarila. Vaša žalba bi također trebala sadržavati detaljan opis transakcije i sve druge podatke za koje smatrate da su relevantni za vaš slučaj.
- Osim bilo koje e -pošte, trebali biste zadržati i sve račune, telefonske račune ili bankovne izvode koji sadrže podatke u vezi s lažnom transakcijom.
Korak 3. Pritisnite dugme za podnošenje žalbe
Kada dobijete sve potrebne dokumente i detalje, spremni ste za početak postupka žalbe.
- Nakon što pritisnete dugme, morat ćete pročitati politiku privatnosti FBI -a i prihvatiti njegove uslove prije nego nastavite.
- Činom podnošenja vaše žalbe, potvrđujete da su podaci koje ste dali tačni koliko znate. Ako lažete u svojoj žalbi, riskirate da budete osuđeni i suočeni s novčanom kaznom ili zatvorom prema saveznom zakonu.
Korak 4. Unesite podatke o incidentu
Obrazac za žalbu imat će prostora da unesete što je moguće više detalja o lažnom popisu eBay -a.
- Prije nego što opišete transakciju, od vas će se tražiti podaci o vama, uključujući podatke za kontakt i naziv vaše lokalne policije ili ureda šerifa. Od vas će se tražiti i podaci o pojedincu ili preduzeću odgovornom za prevaru. Iako možda nemate dovoljno podataka da popunite sve praznine na obrascu, trebali biste navesti onoliko podataka koliko imate.
- Obrazac žalbe također uključuje odjeljak o novčanom gubitku u kojem trebate navesti ukupan iznos novca koji ste izgubili kao rezultat lažne transakcije i okarakterizirati svoja sredstva plaćanja.
- Sljedeći odjeljak obrasca sadrži prazno polje za unos opisa transakcije vlastitim riječima. Trebali biste biti što konkretniji i uključiti što je moguće više detalja, uključujući datume odigravanja ključnih događaja.
- Uz žalbu možete priložiti elektronske kopije dokumenata, kao što su e -poruke s drugim korisnikom eBay -a, ali kopije morate čuvati i u vlastitoj evidenciji. Ako agencija za provođenje zakona u budućnosti otvori opsežnu istragu, može zatražiti ove podatke izravno od vas.
- Ako prilažete elektronske kopije e -poruka, pobrinite se da sadrže informacije o zaglavlju e -pošte jer bi organi za provođenje zakona mogli koristiti te podatke za praćenje lokacije pošiljatelja ili primatelja e -pošte.
Korak 5. Podnesite žalbu IC3
Nakon što se uvjerite da su svi podaci koje ste unijeli potpuni i točni, možete podnijeti žalbu.
- Nakon što podnesete žalbu, primit ćete e -poruku s potvrdom od IC3 koja potvrđuje da je vaša žalba primljena i pruža vam jedinstveni ID žalbe i lozinku.
- E -poruka s potvrdom također sadrži vezu na kojoj možete pregledati svoju žalbu i preuzeti ili ispisati njenu PDF kopiju za svoju evidenciju, kao i dodati sve dodatne informacije.
Korak 6. Pratite status vaše žalbe
Možete koristiti ID žalbe i lozinku za provjeru procesa pregleda ili prijaviti dodatne informacije u vezi s istom žalbom.
Iako IC3 sam ne provodi istrage, on razmatra svaku žalbu i prosljeđuje je odgovarajućim saveznim, državnim ili lokalnim agencijama za provođenje zakona i regulatornim agencijama
Metoda 4 od 5: Prijavljivanje poštanskoj službi SAD -a
Korak 1. Saznajte o vrstama prijevara putem pošte
Ako bi se aukcija ili prodaja nastavili do te mjere da je u pitanju američka poštanska služba, počinitelj bi mogao biti kriv za prijevaru poštom.
Na primjer, nepošten prodavač je možda džepirao vaš novac i nije poslao artikl koji ste kupili, ili je koristio lažne korisničke račune za licitiranje vlastite robe i povećao cijenu. Ako ste uplatom poslali poštom, a niste dobili proizvod zauzvrat ili ste primili poštom nešto što ne odgovara opisu na popisu, aktivnost može predstavljati prijevaru putem pošte
Korak 2. Prikupite informacije o transakciji
Razumijevanje elemenata prijevare putem pošte omogućuje vam odabir važnih i relevantnih informacija koje ćete uključiti u izvještaj.
Posebno biste se trebali usredotočiti na uključenost poštanske službe SAD -a. Ako poštanska služba nije bila uključena u transakciju, prijevara s poštom vjerojatno se nije dogodila. Međutim, ako ste platili dostavu, a niste primili proizvod, uključena je poštanska služba - čak i posredno
Korak 3. Obratite se službi za poštansku inspekciju
Služba poštanske inspekcije istražuje izvještaje o prijevarama pošte pojedinaca.
- Ako želite prijaviti prijevaru s poštom, možete se obratiti Službi poštanske inspekcije pozivom na broj 1-877-876-2455. Opcija "4" vam omogućava da prijavite sumnju na prevaru pošte.
- Takođe možete poslati pismo ili prijavu Službenom centru za kriminalističke istrage, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Korak 4. Dovršite svoju žalbu zbog prijevare putem pošte
Možete podnijeti pismenu žalbu putem interneta ili sastaviti pismo s opisom incidenta i relevantnim podacima.
- Služba poštanske inspekcije pruža obrazac za žalbu na https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx koji možete popuniti i predati.
- Morate navesti svoje ime i podatke za kontakt - ne možete anonimno podnijeti žalbu zbog prijevare putem pošte.
Korak 5. Surađujte sa svakom daljom istragom
Nakon što primite vaš izvještaj, poštanski inspektor vas može kontaktirati radi dodatnih informacija.
Budući da svojoj internetskoj žalbi ne možete priložiti nikakve dokumente, trebali biste zadržati sve potvrde ili dokumentaciju koja može pružiti dokaze poštanskim inspektorima koji istražuju vašu žalbu
Metoda 5 od 5: Podnošenje žalbe Federalnoj komisiji za trgovinu
Korak 1. Posjetite web stranicu za pomoćnika za žalbe FTC -a
FTC održava web stranicu koja vam omogućava da lako podnesete žalbu na prijevaru na aukciji na mreži.
- Žalbu možete podnijeti i pozivom na broj 1-877-FTC-HELP.
- Iako FTC ne rješava pojedinačne žalbe, ima savjete o povratu novca.
- Osim toga, pritužbe se unose u internetsku bazu podataka FTC -a, koju koriste savezne, državne i lokalne agencije za provođenje zakona i regulatorne agencije u cijeloj zemlji kako bi otkrile obrasce prijevara i povezali prošle incidente s otvorenim istragama lažnih aktivnosti.
Korak 2. Odaberite odgovarajuću kategoriju
Trebali biste odabrati kategoriju internetskih usluga kako biste započeli postupak žalbe.
Kategorija internetskih usluga uključuje internetske aukcije, ali ako je bilo drugih aspekata prijevarne transakcije, poput krađe vašeg broja debitne ili kreditne kartice, možda ćete željeti odabrati drugu kategoriju koja prikladnije predstavlja vašu situaciju
Korak 3. Odaberite potkategoriju
Svaka kategorija uključuje brojne podkategorije koje možete koristiti za daljnje definiranje žalbe ili možete odabrati opciju "nema podudaranja".
Ako ste u početku odabrali kategoriju za "internetske usluge, kupovinu na mreži ili računare", pronaći ćete potkategoriju koja posebno navodi internetske aukcije
Korak 4. Unesite detalje o lažnoj aktivnosti
Za početak žalbe upišite sažetak unosa ili transakcije, uključujući razloge za koje smatrate da su lažni.
- Pomoćnik za žalbe će pitati posebne detalje o tome koliko novca je od vas traženo da platite, kako ste platili, kako ste bili kontaktirani i kada, te druge informacije. Morate samo popuniti odgovore za sve informacije koje se zaista odnose na vaš slučaj.
- Nakon što ispunite pojedinosti, imat ćete priliku objasniti incident vlastitim riječima. Morate se pobrinuti da vaš opis ne sadrži osjetljive podatke, poput vašeg socijalnog osiguranja ili broja vozačke dozvole.
Korak 5. Unesite podatke o kompaniji ili pojedincu koji su izvršili prevaru
Iako možda nemate točna službena imena ili adrese e -pošte za kupca ili prodavatelja, uključite sve identifikacijske podatke koje ste dobili.
Ako nemate podatke poput telefonskog broja kompanije, jednostavno ostavite prazan red. Uključite samo informacije koje ste dobili. Ako je korisnik pojedinac, a ne kompanija, upotrijebite podatke koje imate za pojedinca, uključujući bilo koju adresu e -pošte ili njihovo korisničko ime na eBayu, ako je primjenjivo
Korak 6. Unesite svoju identifikacijsku i kontakt podatke
Iako imate mogućnost da ostanete anonimni, ako ne unesete svoje ime i podatke za kontakt, nećete moći nastaviti sa svojom žalbom.
Osim toga, FTC ili druge agencije neće vas moći kontaktirati ako su potrebne dodatne informacije za istragu prijevare. FTC sadrži vezu do svoje politike privatnosti, koju možete pregledati prije nego odlučite koliko ličnih podataka ćete dati
Korak 7. Pregledajte svoju žalbu
FTC vam omogućava da pregledate potpunost i tačnost podataka koje ste poslali prije nego što ih podnesete.
Ako želite promijeniti odgovor na bilo koje pitanje ili dodati više informacija, možete se vratiti i to učiniti. Kada budete zadovoljni svojim odgovorima, imate mogućnost ispisati kopiju žalbe za svoju evidenciju prije nego što je podnesete
Korak 8. Podnesite žalbu
Nakon što podnesete svoju žalbu, FTC će je pregledati i uključiti podatke koje ste naveli u elektronske baze podataka koje su dostupne saveznim, državnim i lokalnim policijskim tijelima.
