PlayStation je vrlo popularan brend video igara koji proizvodi Sony Interactive Entertainment i koji uključuje konzole, igre, mrežni sadržaj i mnoge druge oblike igara za igre. PlayStation se ponosi svojim korisničkim servisom i zadovoljstvom, pa ako morate stupiti u kontakt s njima, to je zaista lako učiniti. Postoji nekoliko mogućnosti koje možete koristiti za izravno kontaktiranje predstavnika korisničke službe ili slanje poruke na PlayStation.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje, slanje e -pošte ili pisanje pisma na PlayStation
Korak 1. Pozovite 1-800-345-7669 da pozovete PlayStation za hitnu pomoć
Koristite bilo koji telefon za biranje besplatnog međunarodnog broja za korisničku podršku PlayStation-a između 8 i 20 sati. PST tako da možete razgovarati direktno sa predstavnikom. Objasnite problem ili problem koji imate kako bi vam mogli pomoći.
- Pozivanje telefonske linije za korisnike najbrži je način da stupite u kontakt s PlayStationom radi pomoći pri tehničkim problemima ili problemima s računom koje imate.
- Neka vam podaci o računu budu pri ruci kako bi vam predstavnik mogao bolje pomoći.
Savjet:
Ako zovete izvan radnog vremena, ostavite govornu poštu koja objašnjava vaš problem i uključite svoje kontakt podatke kako bi vas mogli nazvati.
Korak 2. Napišite pismo kompaniji Sony da kontaktira PlayStation o pravnim pitanjima
Napravite profesionalno pismo u kojem ćete objasniti svoj problem ili detaljno objasniti zašto kontaktirate PlayStation. Uključite podatke o svom računu i podatke za kontakt kako bi vas PlayStation mogao kontaktirati nakon što primi pismo. Obratite se pismu Sony -u, kompaniji koja proizvodi i posjeduje PlayStation, i tražite odgovor na vaše pismo.
- Pisanje pisma je dobar način da stupite u kontakt sa PlayStation -om o pravnim ili finansijskim pitanjima koja imate s njima.
- Pošaljite svoje pismo kao preporučenu poštu kako biste bili sigurni da je isporučeno.
-
Pismo uputite na:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Sjedinjene Američke Države
Korak 3. Pošaljite e -poruku za službeni odgovor na [email protected]
Otvorite svoju e -poštu u web pregledniku ili na pametnom telefonu i napišite poruku koja detaljno objašnjava vaš problem ili problem, uključujući sve korake koje ste već poduzeli da biste ga pokušali riješiti ili riješiti. Uključite podatke o svom računu i podatke za kontakt i zamolite PlayStation podršku da vas kontaktira kako bi razgovarali o tome.
- Čak i ako živite izvan Ujedinjenog Kraljevstva, predstavnik PlayStation -a moći će preusmjeriti vašu e -poštu na pravo odjeljenje ili lokaciju ako je potrebno.
- E -pošta je najbolji način da dobijete službeni odgovor od PlayStation -a u vezi s problemom koji imate ako vam zatreba za evidenciju ili tužbu.
- Slanje e -pošte također je dobar način da kontaktirate PlayStation ako niste mogli stupiti u kontakt s njima na neki drugi način.
- Ako ne dobijete odgovor nakon 48 sati, pošaljite naknadnu poruku e-pošte tražeći od vas da vas kontaktiraju.
- Uključite podatke o svom računu, ime i kratak opis svoje poruke u naslov poruke e -pošte kako bi se podrška za PlayStation mogla lako pozivati na nju. Na primjer, mogli biste napisati: "Račun #123456 - Jack Smith - Oštećena konzola."
Korak 4. Koristite internetski obrazac za upite u medijima ili saopštenja za javnost
Ako ste član štampe ili tražite službeno priopćenje za javnost ili izjavu s PlayStationa, otvorite web preglednik i idite na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Unesite svoje ime, organizaciju u kojoj radite, svoju adresu e -pošte, a zatim napišite kratku poruku tražeći izjavu sa PlayStation -a. Odgovor od njih potražite u pristigloj pošti.
Ako u roku od tjedan dana ne dobijete odgovor, pošaljite e -poruku radi nadogradnje vašeg upita
Metoda 2 od 3: Razgovor uživo sa korisničkom službom
Korak 1. Idite na web lokaciju PlayStation na adresi
Otvorite web preglednik i unesite URL u traku za pretraživanje. Povucite službeno web mjesto PlayStation. Dopustite web stranici da se potpuno učita kako bi sve funkcije bile aktivne. Ovisno o vašoj lokaciji, možda ćete biti preusmjereni na web lokaciju PlayStation koja je relevantna za vaše područje.
- Na primjer, ako živite u SAD -u, možda ćete biti preusmjereni na
- Bez obzira na to gdje se nalazite ili na koju web lokaciju ste preusmjereni, i dalje ćete moći pristupiti istim funkcijama i koristiti uslugu chata uživo.
- Ako imate problema s pronalaženjem web stranice, upotrijebite tražilicu poput Googlea ili Binga i unesite pojmove za pretraživanje poput "web stranice playstation" da otvorite stranicu.
Korak 2. Prijavite se na svoj PlayStation račun ili kreirajte novi
Potražite u gornjem desnom kutu stranice dugme sa oznakom "Prijava". Kliknite na vezu i unesite podatke o svom računu ili podatke o korisničkom profilu da biste se prijavili na svoj račun. Ako niste napravili mrežni račun, kliknite na opciju da napravite novi i odvojite nekoliko minuta da unesete svoje podatke i stvorite račun.
Morate imati račun i biti prijavljeni na svoj korisnički profil da biste mogli koristiti funkciju chata uživo
Korak 3. Odaberite opciju za ćaskanje sa korisničkom službom
Nakon što ste prijavljeni, potražite ikonu s oznakom "Pomoć". Kliknite na nju da biste otvorili padajući izbornik, a zatim odaberite opciju označenu kao "Chat uživo". Bit ćete preusmjereni na novu stranicu koja sadrži polja u kojima možete ukratko opisati svoj problem i unijeti dodatne informacije kako bi vam predstavnik pomogao. Unesite podatke, a zatim kliknite na opciju za početak chata uživo.
- Koristite chat uživo ako ne možete nazvati liniju za korisničku podršku ili vam je potrebna pomoć oko tehničkog problema s konzolom.
- Trebali biste se povezati s predstavnikom u roku od nekoliko minuta nakon što odaberete opciju za početak chata uživo.
Savjet:
Chat uživo je općenito dostupan 24 sata dnevno. Međutim, ako chat uživo nije aktivan, poruka će se prikazati na stranici za chat.
Korak 4. Objasnite svoj problem ili problem predstavniku korisničke službe
Kad chat uživo započne, predstavnik korisničke službe predstavit će se i pitati kako vam može pomoći. Ljubazno objasnite problem ili problem koji imate i recite im o svim koracima ili radnjama koje ste već poduzeli kako biste pokušali to riješiti. Odgovorite na sva njihova pitanja i oni će vam pomoći.
- Izbjegavajte nepristojan ili nepristojan jezik ili ćete možda biti izbačeni iz chata uživo.
- Korištenje chata uživo odličan je način da brzo stupite u kontakt s PlayStation -om.
Metoda 3 od 3: Tvitovanje Pitajte PlayStation
Korak 1. Posjetite PlayStation -ov Twitter na
Otvorite web preglednik i upišite URL kako biste došli do @AskPlayStation Twitter stranice ili upotrijebite aplikaciju Twitter na svom pametnom telefonu ili tabletu da biste je podigli. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj račun kako biste mogli kontaktirati stranicu.
Savjet:
Ako ga nemate, možete napraviti Twitter nalog za nekoliko minuta.
Korak 2. Postavite Tweet na stranicu tražeći da vas kontaktiraju
Odaberite opciju za objavljivanje tvita na stranici @AskPlayStation i upišite kratku poruku koja ukratko objašnjava problem ili problem koji imate. Zatražite od PlayStation podrške da vas kontaktira putem vašeg Twittera kako bi vam pomogao u rješavanju.
- Postavljanje tweeta o problemu ili pitanju o igrama, mrežnom sadržaju ili konzolama odličan je način da privučete pažnju PlayStation -a i dobijete odgovor.
- Nemojte uključivati lične ili financijske podatke u javni Tweet kako biste bili zaštićeni.
- Na primjer, možete objaviti nešto poput: „Zdravo! Moj PlayStation je isporučen s velikom pukotinom u njemu. Mogu li dobiti isporučenu zamjenu ili zamijeniti onu koju imam u trgovini?”
Korak 3. Pošaljite direktnu poruku ako uključujete lične podatke
Ako imate problem sa svojim računom ili problem s naplatom, odaberite opciju za slanje izravne poruke na stranicu @AskPlayStation. Detaljno objasnite problem koji imate, kao i sve korake koje ste već poduzeli da biste ga pokušali riješiti. Uključite podatke o svom računu i zamolite ih da vas kontaktiraju u vezi s vašim problemom.
Direktne poruke su privatne i neće ih vidjeti drugi ljudi, ali ipak budite oprezni i izbjegavajte slanje svojih ličnih financijskih podataka, poput broja kreditne kartice
Korak 4. Redovno provjeravajte svoj prijemni sandučić i obavještenja radi odgovora
Tim za podršku koji upravlja stranicom @AskPlayStation poslat će odgovor u vašu pristiglu poštu na Twitteru ili komentirati vaš post tražeći dodatne informacije kako bi mogli raditi na rješavanju vašeg problema. Pratite svoju pristiglu poštu kako biste dobili poruku od njih i provjerite na svojim obavijestima na Twitteru upozorenje da su odgovorili na vaš post kako biste im mogli dati sve informacije ili potvrde koje trebaju popraviti.
