Lažne aktivnosti su nešto protiv čega se eBay bori od svog početka, a jedan od načina na koji to čini je stvaranje svijesti o tome kako sigurno kupovati na eBayu. Postoje neki sigurnosni problemi, poput sigurnih transakcija koje su općenito uobičajene za internetsku kupovinu, dok su druga pitanja, poput provjere identiteta prodavatelja, specifičnija za internetske aukcijske web stranice, poput eBaya. Ebay -ov cilj je zadobiti povjerenje kupca, a to čini redovnim praćenjem prijevara i ponudom plana zaštite kupaca pri kupovini od 25 USD ili više.
Koraci
Metoda 1 od 6: Sigurna kupovina na mreži
Korak 1. Slijedite ova opća pravila kada kupujete na mreži ne samo putem eBay -a, već i bilo koje druge web stranice
- Provjerite adresu (URL) web stranice kako biste bili sigurni da ste na ispravnoj web stranici.
- Sigurno se povežite na Internet. Pokušajte koristiti žičanu vezu za direktno povezivanje s internetom, umjesto da koristite bežičnu vezu na javnim mjestima, poput Starbucksa, koji se mogu lakše hakirati.
- Instalirajte antivirusni program. Najbolje je koristiti softver s praćenjem uživo kako bi vas zaštitio od virusa u stvarnom vremenu dok pregledavate Internet.
- Nikada ne dozvolite web stranicama kao što je eBay da spremaju vaše podatke o plaćanju. Ako ne dopustite vašem računarskom sistemu ili web stranicama da pohrane vaše podatke o plaćanju, vaši podaci o plaćanju ostaju povjerljivi.
- Odjavite se nakon što završite transakciju. U suprotnom bi neko mogao koristiti isti računar koji ste koristili za kupovinu proizvoda i naplatiti ih na vaš račun. Ovo pravilo je posebno važno kada se koristi javni računar kojem pristupa više korisnika.
Metoda 2 od 6: Znajte šta kupujete
Korak 1. Pažljivo pročitajte detalje stavke
Pogledajte fotografije predmeta ako su dostupne. Razvijte jasno razumijevanje onog što se prodaje kako ne biste na kraju kupili nešto što ne želite.
Korak 2. Provjerite stanje artikla
Uvjerite se da nije oštećen (osim ako ne želite kupiti oštećeni predmet za dijelove).
Korak 3. Pregledajte politiku licitiranja
Evo nekih pravila koja biste trebali provjeriti na stranici stavke.
- Politika povrata: Bolje je kupiti proizvod koji nudi potpuni povrat novca, uključujući povratnu pošiljku.
- Dostava: Pronađite proizvod s niskim troškovima dostave, inače ćete na kraju platiti mnogo više od onoga što ste očekivali.
Korak 4. Pitajte prodavca ima li nešto u vezi sa stavkom ili politikom koje trebate pojasniti
Metoda 3 od 6: Upoznajte prodavca
Korak 1. Pogledajte ocjenu prodavatelja (ispod korisničkog imena prodavatelja)
Prodavač bi trebao imati visoku ocjenu pozitivnih povratnih informacija (po mogućnosti najmanje 90 posto). Najsigurnije je kupovati od najbolje ocijenjenih prodavača (sa značkom "Najbolje ocijenjeni prodavač" pored njihovog imena).
Korak 2. Kliknite na ID broj prodavca (pored korisničkog imena prodavca)
Ovo će vas odvesti na profil za povratne informacije prodavatelja na kojem možete vidjeti detaljne ocjene povratnih informacija i komentare o prodavaču.
Korak 3. Pregledajte ostale artikle koje prodavač prodaje
Nemojte kupovati od prodavatelja ako vidite sumnjive aktivnosti, poput vrijednih predmeta koji se prodaju po vrlo niskim cijenama.
Metoda 4 od 6: Način plaćanja
Korak 1. Platite koristeći PayPal ako je moguće
PayPal je preporučena metoda za sigurnu kupovinu na eBay -u jer nudi veću zaštitu kupcima. Ako koristite kreditnu karticu, provjerite stanje svoje kreditne kartice kako biste bili sigurni da vam je naplaćen ispravan iznos i da niste platili stavke koje kasnije ne prepoznajete.
Metoda 5 od 6: Kontaktiranje nadležnih organa
Korak 1. Dajte prodavcu priliku da prvo riješi problem
Pitajte ga zašto niste primili predmet ili zašto nije onako kako ste očekivali. S vremena na vrijeme može doći do kašnjenja ili zabune tijekom isporuke, a prodavači su obično vrlo kooperativni jer žele zadovoljiti svoje klijente i izbjeći negativne povratne informacije o eBayu.
Korak 2. Obratite se odjelu za korisničku podršku eBay -a
U gornjem desnom kutu web stranice nalazi se veza za korisničku podršku. Prijavite problem jasno i pristojno.
Korak 3. Poništite uplatu ako je moguće
Neke kompanije za izdavanje kreditnih kartica će poništiti transakcije na vašem računu ako ih prijavite kao lažne transakcije. Možete koristiti vezu "Sigurnost i zaštita" na početnoj stranici PayPal -a da pokušate poništiti PayPal transakciju i prijaviti lažne transakcije.
Metoda 6 od 6: Ebay Resolution Center
Korak 1. Otvorite kućište putem eBay Resolution Centra
Evo šta trebate učiniti.
- Idite na eBay početnu stranicu.
- Pomaknite pokazivač miša iznad "Korisnička podrška" u gornjem desnom kutu stranice i kliknite na "Centar za rješavanje" iz padajućeg izbornika.
- Korak po korak odgovorite na pitanja na ekranu kako biste svoj slučaj podnijeli eBayu. Plan zaštite kupaca dio je politike povrata novca eBay -a koja vam vraća cijeli novac pri kupovini od 25 USD ili više ako ste bili žrtva prijevare i prijavili ste problem putem Centra za rješavanje problema eBay.
