Sa preko 180 miliona članova eBay je jedna od najvidljivijih i dalekosežnih internet kompanija i vodeća aukcijska stranica u svijetu. Među prodavačima eBay -a oznaka PowerSeller -a daje se približno 4%. Postati PowerSeller pitanje je pridržavanja smjernica eBay -a za PowerSellers, a isto vrijedi i za zadržavanje vašeg PowerSeller statusa. PowerSelleri imaju mnoge prednosti i popuste na eBayu, pristup posebnim područjima i još mnogo toga, pa mnogi ljudi smatraju da je postanak i boravak u PowerSelleru važan. Biti dobar PowerSeller daleko je više od pravila eBay -a. U ovom članku pokazat ćemo vam neke trikove za koje smo otkrili da postaju uspješni PowerSeller.
Koraci
Metoda 1 od 4: Pobijedite i shvatite PowerSeller status
Korak 1. Saznajte pravila eBay -a za status PowerSeller -a
Politike su uvijek podložne promjenama, ali PowerSeller pravila su prilično stabilna nekoliko godina. Da biste postali PowerSeller morate:
- Budite aktivni član 90 dana.
- Prosječno minimalno 1000 USD prodaje mjesečno, tokom tri uzastopna mjeseca.
- Održavajte najmanje 4 prosječna mjesečna oglasa tri uzastopna mjeseca.
- Imajte ukupnu ocjenu povratnih informacija 100, od kojih je 98% ili više pozitivno.
- Imajte račun u dobrom finansijskom stanju.
- Podržavajte vrijednosti zajednice eBay -a, uključujući iskrenost, pravovremenost i uzajamno poštovanje
- Pridržavajte se svih pravila o eBay oglasima i pravilima na tržištu.
Korak 2. Shvatite nivoe PowerSellera
PowerSeller ima nekoliko razina, a vaše prednosti variraju ovisno o vašem nivou. Sloj u koji spadate određen je dosljednim obimom prodaje u periodu od nekoliko mjeseci. Postoji 6 PowerSeller nivoa:
- Bronza PowerSelleri imaju prodaju od najmanje 1000 USD mjesečno. Prednosti brončanog nivoa uključuju prioritetnu internetsku podršku sa eBay -a.
- Srebrna PowerSellers -i moraju imati najmanje 3000 USD posla mjesečno. Srebrni PowerSelleri dobijaju prioritetnu online podršku i besplatnu telefonsku podršku.
- Gold PowerSelleri su dužni mjesečno raditi 10 000 USD. Ovi PowerSelleri imaju sve prednosti prva dva nivoa plus besplatan pristup softveru eBay Account Manager.
- Platinum PowerSellers imaju sve prednosti zlatnog nivoa, ali moraju raditi 25 000 USD mjesečno.
- Titanium PowerSellers -i moraju mjesečno raditi 150 000 dolara ili više.
- dijamant PowerSelleri moraju prodati najmanje 500 000 USD ili prodati najmanje 50 000 artikala mjesečno. Ovo je najviši nivo PowerSellera!
Metoda 2 od 4: Razviti dobre prakse
Korak 1. Stavite kupca na prvo mjesto
PowerSellers uvijek imaju kupca na čelu svog poslovanja. Shvatite da reputaciju vašeg prodavatelja na eBay -u prvenstveno određuje vaša ocjena povratnih informacija, stoga postupati prema svojim klijentima nije samo zdrav razum, već i dobro poslovanje.
- U sukobu s korisnikom uvijek koristite sistem e -pošte e -pošte za komunikaciju s njim kako biste uspostavili pisani zapis.
- Uvijek se smiri i budi profesionalan.
-
Ako kupac nije u pravu, razmislite o novcu koji je uključen u zadržavanje klijenta od novca koji je uključen u dokazivanje da ste u pravu. Razmotrite ponude za nezadovoljne kupce, čak i ako nisu u pravu:
- Omogućite im besplatnu dostavu ili im vratite poštarinu.
- Uključite besplatni poklon u paket.
- Razvijte popis koji odgovara na sva pitanja o vašoj prodaji, uključujući povrat, otpremu i druga pravila korisničke službe. Držite se toga!
- Budite dosljedni sa svim klijentima kada su u pitanju vaša vlastita pravila.
Korak 2. Održavajte aktivnu komunikaciju sa svojim klijentima
Manje je vjerovatnoće da će kupci biti nezadovoljni, podnijeti žalbe ili vam zagorčati život ako komunicirate s njima.
- Uvijek pošaljite korisniku broj za praćenje njihovog paketa.
- U paket uvijek uključite i pakiranje sa brojem aukcije.
- Odmah odgovorite na sva pitanja.
Korak 3. Odaberite fokus
PowerSeller je obično fokusiran na jedan proizvod ili vrstu proizvoda. Time se olakšavaju svi drugi aspekti poslovanja, uključujući uvrštavanje, pakiranje i otpremu.
Korak 4. Planirajte da se organizujete
PowerSellers se bave tako velikim brojem poslova koji su im potrebni za razvoj "back-end" organizacije (poznate i kao tok rada) čime se minimizira vrijeme koje provode držeći se svojih vlastitih pravila u pogledu pravovremene dostave, pakiranja, vraćanja i sličnih aktivnosti. O ovoj pripremi možete razmišljati kao o stvaranju "montažne linije". Na primjer, možete postaviti veliki stol dimenzija 4 x 8 cm s omotom od mjehurića i materijalima za pakiranje na jednom kraju, proizvodima na sredini i kutijama, naljepnicama i trakom za pakiranje na krajnjem kraju.
- Kupujte i zadržite izbor kutija za otpremu i transportnog materijala u svom domu.
- Razmislite o tome da odvojite dio svog doma samo za vođenje svog posla.
- Otvorite račune za dostavu na mreži pomoću USPS -a, UPS -a ili svog omiljenog pošiljatelja kako biste mogli ispisivati naljepnice za otpremu kod kuće.
- Ako obavljate dosta dostave, razmislite o tome da se prijavite za uslugu preuzimanja, umjesto da sve sami prevučete poštom.
Korak 5. Uspostavite tačnu računovodstvenu proceduru
- Sačuvajte kopiju svake aukcije, pobjednika i potvrde o otpremi.
- Zapišite sve svoje klijente, njihova imena i adrese.
- Uspostavite redovan raspored za balansiranje svojih knjiga, možda mjesečno.
Korak 6. Budite u toku sa aukcijskim trendovima i promjenama
- Kupujte dobre, novije knjige o internetskim aukcijama i e-trgovini općenito.
- Sudjelujte ili pročitajte eBay oglasne ploče i forume.
- Ostanite uz Vijeće za najave eBay -a.
- Pretplatite se na biltene i grupe o PowerSellerima.
- Skenirajte vijesti za PowerSeller i eBay najave i promjene.
Metoda 3 od 4: Stvorite profesionalne liste
Korak 1. Napravite profesionalne fotografije
Naučite snimati dobre fotografije proizvoda ili dobro koristite skener ako je vaš predmet ravan. Uključite dovoljno detalja u svoje fotografije kako biste prikazali sve nedostatke u stavci.
- Naučite kako snimiti fotografiju osnovnog kvaliteta. Uverite se da je u fokusu!
- Razmislite o stvaranju mini studija koji uključuje fotografsko osvjetljenje.
- Naučite kako da obojite ispravne fotografije snimljene u unutrašnjem ili drugom osvetljenju.
- Koristite mješavinu krupnih planova i širokih snimaka kako biste svojim kupcima pružili dobar osjećaj za predmet.
- Imajte na umu da su vaše fotografije dio vašeg unosa i da će se uzeti u obzir pri svakoj osporenoj transakciji. Fotografije moraju biti istinite kao i tekst vašeg unosa.
- Za veće fotografije ne plaćate više od manjih, pa neka vaše fotografije budu što veće za sistem eBay.
- Razmislite o dodatnom plaćanju za prevelike fotografije i druge fotografske značajke eBay -a.
- Koristite skener samo za ravne predmete.
Korak 2. Razmislite o dodavanju glasa i videa u svoje oglase
- Slike su neophodne, ali dodavanje privlačnijih slika još je bolje.
- Pomoću jednostavne web kamere možete razviti povjerenje i odnos - samo ga držite ličnim i stvarnim.
- Istaknite ono što želite da potencijalni kupac vidi. Podijelite detalje o proizvodu koji bi inače ostali neopaženi na ravnoj fotografiji.
Korak 3. Zakažite popis za najveće periode
Za deset centi možete zakazati bilo koje vrijeme početka aukcija. Obično se smatra da su najveći periodi kupovine subota, petak i nedjelja navečer između 18 i 20 sati po istočnom standardnom vremenu. Ipak, razdoblja najveće potrošnje za vaše određene klijente mogu varirati.
Korak 4. Napišite profesionalne naslove
PowerSeller odolijeva iskušenju da koristi "pahuljaste" riječi kao što su "L @@ K", "WOW" i "MORA VIDJETI" jer one ne pružaju nikakve informacije vašim kupcima o vašoj stavci, ne pojavljuju se u pretraživanjima i općenito se zanemaruju kod većine kupaca. Umjesto toga, mudri PowerSeller koristi opisne riječi u naslovu, shvaćajući da je naslov "oglas za oglas". PowerSeller također "zna pretraživače", shvaćajući da ključne riječi u naslovu češće preuzima eBay tražilica i Google.
Korak 5. Napišite detaljan opis predmeta
PowerSeller je postigao svoj nivo održavanjem visokog omjera pozitivnih povratnih informacija. To se prvenstveno postiže jasnim i preciznim opisom predmeta kako bi ponuđač mogao jasno "zamisliti" predmet kao da sjedi ispred nje zajedno s opisom nedostataka na stavci. Odličan opis trebao bi natjerati ponuđača da podnese ponudu, a istovremeno pružiti potpuno i potpuno otkrivanje stanja artikla. Uvijek budite skrupulozno iskreni u svojim opisima.
Korak 6. Olakšajte dobitnicima da vam plate
Nudeći različite mogućnosti plaćanja, PowerSellers olakšavaju pobjednicima ponuđača plaćanje njihovih artikala. Nude prihvaćanje čekova, uplatnica, svih vrsta kreditnih i debitnih kartica putem PayPal -a, Billpoint -a ili vlastitih trgovačkih računa. Nudeći veliki izbor mogućnosti plaćanja, otvaraju svoje tržište dostupnih ponuđača i kao rezultat toga završavaju sa višim ponudama.
Korak 7. Prihvatite međunarodne ponude
Prihvaćanjem ponuda iz cijelog svijeta dramatično povećavate broj kupaca koje možete privući i vjerovatno povećati krajnju cijenu vaše stavke. S druge strane, isporuka u mnoge druge zemlje često je teška i neugodna.
Korak 8. Ponudite popuste na više artikala
Bilo da se radi o popustu na isporuku više artikala ili popustu na stvarnu cijenu više artikala, PowerSellers shvaćaju vrijednost dobrog kupca i tretiraju ga posebno. Neočekivani popusti govore kupcu "Posebni ste" i stvaraju reciprocitet koji će mu omogućiti da se vraća ili pretražuje aukcije PowerSellers -a.
Metoda 4 od 4: Nastavite dalje
Korak 1. Oglašavajte se
- Popunite svoju stranicu "O meni" i sve druge alate koje eBay nudi za oglašavanje.
- Istražite upotrebu novca "coop".
- Uključite vezu do vaših trenutnih aukcija u svoj potpis e -pošte.
- Uključite vezu do svih drugih aukcija na svim svojim oglasima.
Korak 2. Upotreba alata PowerSeller na eBayu Svi PowerSelleri imaju koristi i alate od eBaya kako bi povećali svoj profit
Naučite koristiti ove alate. Komplet dobrodošlice varira za različite slojeve PowerSellera, ali uključuje:
- Komplet dobrodošlice sa službenim certifikatom o postignućima Meg Whitmani bitnim naprednim prodajnim savjetima dostupnim u elektroničkom formatu (.pdf) na portalu PowerSeller.
- Personalizirane informacije o prodaji i povratne informacije na stranicama programskog portala.
- Ikona PowerSeller pored korisničkog ID -a.
- Korištenje PowerSeller logotipa u popisu vaših stavki i na stranicama O meni.
- Jedinstvena roba PowerSeller logotipa za nošenje i upotrebu ili davanje kupcima.
- Predlošci memoranduma i posjetnica s logotipom PowerSeller za komunikaciju s klijentima.
- Ekskluzivna ploča za raspravu samo za PowerSeller
- Mjesečno pojačanje! bilten putem e -pošte koji sadrži najnovije informacije o programu, posebne promocije i napredno obrazovanje o prodaji
- Tromesečni štampani PowerUp! bilten putem pošte
Korak 3. Razmislite o angažiranju asistenta
PowerSellers delegiraju jer moraju! Vaš će volumen možda zahtijevati da angažirate asistenta za obavljanje nekih ponavljajućih zadataka koji ne zahtijevaju vašu pažnju.
Korak 4. Razmislite o "holandskoj aukciji" Na holandskoj aukciji prodavac može pojedinačno staviti veliki broj istih predmeta na prodaju
Ponuđači mogu licitirati za jednu ili više stavki, ali najveći ponuđači će biti prvi u redu za proizvode za koje licitiraju.
- PowerSeller često koristi nizozemske aukcije jer značajno štedi vrijeme. Ovo je prava aukcija za "montažnu liniju" od početka do kraja.
- Pakiranje i isporuka idu puno brže kada se isti predmet pakira i šalje uvijek iznova.
- U istom vremenskom periodu koliko je potrebno za popis jedne stavke, nabrajate na desetine, pa čak i stotine stavki!
Korak 5. Skupno ispisivanje vaših aukcija Koristite softver za skupne liste ili usluge upravljanja aukcijama da biste naveli više aukcija istovremeno
U ovom području postoje različite opcije, od vlastitog eBay -a "Mister Lister" do softvera Blackthorne do Andalea i usluga upravljanja aukcijama Auction Watch.
Korak 6. Razvijte vlastitu web stranicu
Na internetu se uslovi poslovanja mogu doslovno mijenjati iz tromjesečja u kvartal! Zbog prolazne i brze prirode promjena u internetskom poslovanju, PowerSeller shvaća vrijednost posjedovanja vlastitog izloga na webu. Većina je ili sama napravila web stranicu ili je nekome napravio web stranicu za njih. Oni su putem svojih aukcija na eBayu razvili sljedeće i bazu kupaca koji im mogu pomoći da ih održe čak i ako do dramatičnih promjena dođe na njihovom glavnom prodajnom mjestu. Kako se eBay nastavlja razvijati i mijenjati - primjenjujući restriktivne i invazivne politike - ovo će postati prioritet za sve prodavatelje eBaya, a ne samo za PowerSellers. Posjedovanje vlastite web stranice također je odlična marketinška taktika za PowerSellers.
Korak 7. Kreirajte stvarni posao
Možda ćete biti zakonski obavezni ili ćete možda radije stvoriti stvarnu malu tvrtku ako vodite tipičnu operaciju PowerSeller. Imati vlastiti posao ima prednosti i nedostatke. Na primjer, možete se kvalificirati za posebne bankovne kredite za kapitalna ulaganja ili možete dobiti određene porezne povlastice. Nedostaci uključuju dodatno vođenje evidencije i sav posao povezan sa stvaranjem i održavanjem malog preduzeća. Program eBay PowerSeller uključuje neke pogodnosti dizajnirane posebno za vlasnike malih preduzeća, uključujući:
- Rješenja zdravstvenog osiguranja za PowerSellers i njihove zaposlenike
- Posebni pozivi za učešće na eBay događajima
- Dodatne posebne vrijednosti od pružatelja usluga eBay
Korak 8. Uložite u svoje poslovanje
Bilo da to znači ulaganje u kabelski modem velike brzine ili DSL vezu, visokokvalitetne računalne komponente, digitalne kamere i svjetla, monitore, tastature ili bilo što drugo ulaganje u alate koji olakšavaju pokretanje programa PowerSeller uvijek je dobra ideja, sve dok će se vaše poslovanje povećavati da podrži takve kapitalne izdatke.
Koristite alat za automatizaciju dostave. ShipRush [2] je dobar alat za to
Savjeti
- Nemojte se začuditi novom promjenom ili politikom koja bi mogla utjecati na vaše poslovanje i profit.
- PowerSeller status je besplatan, ne plaćate dodatno za naslov i često ostvarujete ponude i popuste koji nisu dostupni redovnim prodavačima.
- Uložite u teške i kvalitetne isporuke.
- Budite stalno u potrazi za dobrim ponudama. PowerSeller je savršeni "dogovarač". Bilo u antikvarijatu ili na zamjeni, PowerSeller uvijek razmišlja o stvarima koje može ponovno prodati. Osim toga, provjerite spisak masovnih artikala na samom eBayu za dobre ponude za PowerSellers.
- Potražite i dobre ponude za poslovne materijale, poput kutija i materijala za pakiranje.
- eBay svakog mjeseca automatski šalje pozivnice prihvatljivim članovima. Ne morate i ne možete se prijaviti za status PowerSeller -a.
Upozorenja
- Osvajanje i održavanje PowerSeller statusa nije za svakoga. To uključuje mnogo rada - slično kao i vođenje bilo kojeg maloprodajnog poslovanja - pa razmislite koliko mislite da je naslov vrijedan prije nego što se odlučite za ovu rutu.
- Ako ispadnete iz PowerSeller statusa, vaša će se titula i privilegije automatski ukloniti, ali nakon što se ponovno kvalificirate, oni će biti vraćeni. Na primjer, u jednom mjesecu možete imati manji obim prodaje od uobičajenog i izgubiti status. Sledećeg meseca će se to vratiti, kada se vaš obim prodaje ponovo poveća.
