Postoje dvije vrste obustave za Xbox Live: jedna je zbog kršenja kodeksa ponašanja, a druga je problem s vašom opcijom plaćanja. Nastavite čitati upute o sređivanju stvari kako biste mogli ponovo pokrenuti račun.
Koraci
Korak 1. Poruke o grešci
Ako je vaš račun suspendiran, možda ćete vidjeti jednu od ovih poruka kada se prijavite na Xbox Live:
- "Vaš račun je suspendiran zbog problema s vašom opcijom plaćanja."
- "Ova konzola je zabranjena zbog kršenja Uslova korištenja."
Korak 2. Provjerite je li kreditna kartica koju koristite za svoj Xbox račun važeća i ažurirana
Vaš račun je možda suspendiran zbog nepodmirenog duga.
Korak 3. Pozovite Xbox korisničku podršku za objašnjenje vaše suspenzije i kako je ukloniti
Korak 4. Provjerite u pristigloj pošti e -poštu od Xbox -a u vezi sa suspenzijom
Korak 5. Posjetite Xbox forume za podršku
U odjeljku "Moj LIVE račun je suspendiran" možete opisati svoj problem i primiti odgovor od predstavnika Xbox -a.
Savjeti
- Kada iznošenje vašeg problema na forumima ne laže o vašoj situaciji, službenici za provedbu zakona znaju u čemu ste pogriješili.
- Kada kontaktirate korisničku podršku, pripremite svoje vjerodajnice kako bi vam predstavnik tehničke podrške mogao brzo pomoći i premjestiti vas u odjel za naplatu ako zatreba.
- Provjerite je li vaša konzola povezana s internetom samo u slučaju da vi i tehnička podrška trebate pristupiti Xbox Live.
- Korištenje diskrecije pri odabiru igračke oznake može vam pomoći da izbjegnete suspenziju. Pročitajte Xbox Live Kodeks ponašanja za više informacija o radnjama koje bi mogle dovesti do suspenzije.
