eBay pokušava promicati povratak bez problema. Međutim, na kraju je na prodavačima da odluče o svojoj politici povrata, jer svaki prodavač u biti vodi svoju trgovinu na eBayu. Ipak, najjednostavniji način vraćanja je korištenje vašeg računa na eBayu.
Koraci
Dio 1 od 3: Pojašnjavanje prodajne politike povrata
Korak 1. Pronađite politiku povrata
Potražite račun koji ste primili e -poštom od eBay -a za kupovinu. Trebalo bi da ima politiku povratka. Ako se to ne dogodi, narudžbu možete pronaći i na eBayu tako što ćete se prijaviti i pogledati ispod svog računa.
- eBay preporučuje prodavatelju da koristi padajući izbornik za dodavanje pravila povrata, što znači da je pravilo obično navedeno na stranici artikla.
- Da biste pronašli stavku koju ste kupili, pogledajte pod "Moj eBay" i "Historija kupovine". Trebali biste moći pronaći narudžbu koja će imati vezu do izvorne stavke.
Korak 2. Provjerite uzima li trgovina povrat
Provjerite je li trgovina uopće prima povrat. Prodavači na eBayu imaju mogućnost da ne ponude povrat, pa je moguće da nemate sreće. Mnoge trgovine će nuditi povrat, samo zato što je to dobar posao.
Međutim, ako se ono što ste dobili ne podudara s opisom koji je ponudio prodavač, trebali biste moći dobiti povrat bez obzira na sve, prema pravilima eBay -a
Korak 3. Provjerite šta navodi politika
Vlasnici trgovina imaju nekoliko mogućnosti kada postavljaju svoju politiku povrata. Oni mogu postaviti koliko dugo morate vratiti predmet, kao i kakvu ćete povrat novca dobiti. Mogu vam postaviti i naknadu za opskrbu ili vas natjerati da platite povratnu dostavu.
Prije nego što pokušate vratiti predmet, provjerite jeste li još uvijek u vremenskom rasponu koji je prodavač postavio
2. dio 3: Traženje povrata
Korak 1. Prijavite se na svoj eBay račun
Ako već niste, morate biti prijavljeni na svoj račun. eBay mora znati ko ste i vašu historiju kupovine da biste mogli vratiti. Za prijavu će vam trebati samo korisničko ime i lozinka.
Korak 2. Pronađite svoju narudžbu
Ako već niste, morate pronaći svoju narudžbu. Potražite ga u odjeljcima "Moj eBay" i "Historija kupovine". Vaša narudžba bi trebala biti navedena pod vašim nedavnim kupovinama. Ako nije, pobrinite se da ste prijavljeni na pravi račun, a ne da je neko drugi u domaćinstvu.
Korak 3. Odaberite "Vrati ovu stavku
"Kada pronađete stavku, potražite vezu s desne strane na kojoj piše" Više radnji ". U padajućem izborniku pronaći ćete" Vrati ovu stavku ". Kliknite na nju. Nakon što je kliknete, bit ćete preusmjereni na povratnu stranicu.
Također možete kliknuti na narudžbu kako biste otvorili novu stranicu. Na toj stranici možete pronaći "Povrat artikla" na sredini stranice. Trebalo bi biti pod "Kontaktirajte prodavača"
Korak 4. Popunite obrazac
Na stranici obrasca morate popuniti neke detalje o stavci. Prvo ćete s padajuće liste morati odabrati razlog povratka, poput "Promijenio sam mišljenje", "Ne odgovara" ili "Pogrešna stavka". Zatim ćete morati dodati detalje o tome zašto ga želite vratiti. Konačno, možete dodati fotografije stavke u obrazac ako trebate dokazati. Kada završite, kliknite "Zatraži povrat".
3. dio od 3: Vraćanje artikla
Korak 1. Odštampajte povratne naljepnice
Nakon što kliknete na povratak, eBay bi vam trebao dati povratne oznake. Imat ćete naljepnicu za povratnu isporuku koja će se nalaziti na vanjskoj strani paketa, kao i povratnu ambalažu koja će se nalaziti na unutrašnjoj strani paketa.
Korak 2. Sačekajte prodavca
U nekim slučajevima možda ćete morati pričekati na eBayu da kontaktirate prodavatelja. Obično ćete morati pričekati samo ako je paket velik ili ga je teško poslati. Možda ćete također morati pričekati ako trebate poslati paket u inostranstvo.
Korak 3. Pakirajte stavku
Ponovo zapakirajte artikl da biste ga pripremili za otpremu, stavljajući unutra papirić za pakiranje. Možete ga vratiti u isto pakovanje ako je i dalje pogodan za otpremu. Vi samo trebate biti sigurni da je stara naljepnica za otpremu potpuno prekrivena novom naljepnicom za otpremu.
Ne zaboravite da predmet zapečatite trakom za pakovanje. Ne želite da se kutija poništi u tranzitu
Korak 4. Pošaljite ga poštom
Nakon što ste ga ponovo zapakirali, preostaje vam samo da ga pošaljete poštom. Ako koristite e -poštanski listić, trebali biste ga moći predati prijevozniku. Pošaljite ga poštom u roku od 5 radnih dana od štampanja naljepnice.
Ako ne koristite eBay -ove naljepnice za otpremu, na primjer ako vam prodavač pošalje povratnu naljepnicu, pokušajte uključiti praćenje ako je moguće. Na taj način, ako dođe do spora, imate neke dokaze o tome kada je paket vraćen
Korak 5. Pričekajte da stigne do prodavatelja
Kada koristite eBay naljepnicu za otpremu, dobit ćete informacije o praćenju kako biste znali kada stignu do prodavatelja. Nakon što prodavatelj preuzme artikl, trebali biste dobiti povrat novca u roku od 6 radnih dana.
