Ako ste na Steamu kupili igru koja nije ispunila vaša očekivanja, Steam ima politiku izdavanja povrata novca. To je jednostavan proces koji uključuje zahtjev za povrat novca putem online obrasca. Ako vam se odobri povrat novca, novac biste trebali vratiti za otprilike sedmicu dana. Međutim, povrati se ponekad odbijaju. Da biste to izbjegli, pobrinite se da pravovremeno zatražite povrat novca i da imate čvrst razlog da želite vratiti novac za igru.
Koraci
1. dio od 3: Traženje povrata novca
Korak 1. Idite na "Steam pomoć
"Prijavite se na svoj Steam račun. Kliknite na karticu" Steam pomoć "pri vrhu ekrana.
Korak 2. Navedite da vam je potrebna pomoć pri kupovini
Kada kliknete na "Steam pomoć", bit ćete preusmjereni na popis opcija. Pri dnu liste trebali biste vidjeti opciju "Kupovina". Kliknite na ovo.
Korak 3. Odaberite igru koju želite vratiti
Nakon što kliknete "Kupovina", trebali biste biti usmjereni na popis igara koje ste kupili na Steamu. Odaberite igru koju želite vratiti.
Korak 4. Objasnite problem
Tada će vam se prikazati mogućnosti za navođenje problema pri kupovini. Odaberite razlog za povrat novca za igru. Opcije uključuju stvari poput "Igranja ili tehnički problem" ili "Slučajno sam ovo kupio".
Korak 5. Zatražite povrat novca
Na sljedećem ekranu odaberite opciju "Želim zahtjev za povrat novca." Zatim možete ispuniti nekoliko napomena s objašnjenjima specifičnosti i pritisnuti dugme "pošalji".
Na primjer, u polje za bilješke napišite nešto poput: "Mislio sam kupiti novu verziju ove igre i nije bila jasno označena na web mjestu."
2. dio 3: Primanje odgovora
Korak 1. Provjerite svoju e-poštu radi potvrde
Ubrzo nakon što zatražite povrat novca trebali biste dobiti potvrdu putem e -pošte. Ako ga ne dobijete u roku od nekoliko sati, možda ćete htjeti nazvati Steam -ovu liniju za pomoć kako biste provjerili je li vaš zahtjev za povrat novca primljen.
Korak 2. Sačekajte nedelju dana da se javite o povratu novca
Budite strpljivi dok čekate povrat novca. Iako se neki povrati brzo obrađuju, može proći i do sedmicu dana da se vaš povrat novca obradi. Ponekad može potrajati duže ako je Steam primio mnogo zahtjeva za povrat novca u vrijeme kada ste podnijeli zahtjev.
Korak 3. Provjerite svoj bankovni račun kako biste bili sigurni da je novac vraćen
Ako dobijete potvrdu da je vaš zahtjev za povrat novca odobren, pazite na svoj bankovni račun. U narednih nekoliko dana vaš novac bi trebao biti vraćen. Ako vam se novac ne vrati u roku od jedne sedmice, kontaktirajte Steam putem telefona kako biste bili sigurni da su vaši bankovni podaci tačni.
3. dio 3: Izbjegavanje odbijanja
Korak 1. Obavezno zatražite povrat novca u roku od 14 dana od kupovine
Obično imate 14 dana nakon kupovine da zatražite povrat novca. Iako Steam ponekad može izdati povrat novca izvan ovog vremenskog okvira za svaki slučaj, vjerojatnije je da ćete dobiti povrat novca ako postupite brzo.
Korak 2. Ne tražite previše povrata novca
Tehnički nema ograničenja koliko povrata možete zatražiti. Međutim, ako u kratkom roku zatražite previše povrata novca, možda ćete primiti poruku e-pošte s upozorenjem. Neki su ljudi bili poznati po tome da miniraju igre zbog nagrada i postignuća, a zatim traže povrat novca, pa je Steam sumnjičav prema korisnicima koji često traže povrat novca.
Korak 3. Slijedite propise u vezi povrata poklona
Ako ste igru kupili na poklon i želite je vratiti, morate zatražiti povrat novca prije nego što poklonite predmet. Ako ste predmet već poklonili, samo osoba koja ga je primila može zatražiti povrat novca.
Korak 4. Zatražite žalbu za povrat novca
Ako je vaš povrat novca iz bilo kojeg razloga odbijen, možete zatražiti žalbu. Jednostavno podnesite drugi zahtjev, ponavljajući svoju zabrinutost. Ponekad se Steam može predomisliti i zatražiti povrat novca.
