Etsy je neprocjenjiv resurs za bezbrojne zanatlije, umjetnike i njihove klijente. No, ako imate problema s trgovinom ili narudžbom, možda ćete se morati obratiti njihovoj korisničkoj podršci. Iako Etsy nema liniju za korisničku podršku, možete ih kontaktirati putem njihove web stranice. Dostupne su 24 sata dnevno putem chata ili im možete poslati poruku za detaljniji i specifičniji problem.
Koraci
1. dio 2: Chat ili poruka
Korak 1. Odaberite „Kupujte na Etsyju“ili „Prodajte na Etsyju“ovisno o vašem problemu
Izbornik stranice sa kontaktima ima 2 mogućnosti za izbor. Kliknite onu koja je najbliže povezana s vašim problemom da biste otvorili izbornik dodatnih opcija.
Na primjer, ako imate problema s trgovinom Etsy, odaberite opciju „Prodaja na Etsyju“. Ako imate problema s plaćanjem kupovine koju ste obavili, odaberite "Kupujte na Etsyju"
Korak 2. Pregledajte popis opcija da vidite postoji li relevantna
Na ekranu ćete vidjeti popis dodatnih opcija, poput "Pomoć pri naručivanju" ili "Financije i naplata". Odvojite malo vremena da pretražite popis opcija kako biste provjerili postoje li neke koje odgovaraju na vaše konkretno pitanje ili vam pomažu u rješavanju problema koji imate.
Ako ste u mogućnosti pronaći odgovor ili smisliti kako riješiti problem koji imate, odlično! Ovdje možete stati i možda nećete morati kontaktirati podršku za Etsy radi dodatne pomoći
Korak 3. Kliknite da biste došli do "Još mi je potrebna pomoć" ako ne postoji relevantna opcija
Ako ne možete pronaći opciju menija koja je povezana s vašim problemom ili pitanjem, nastavite s klikom na opcije izbornika. Nastavite klikati kroz izbornik dok ne dođete do opcije da razgovarate ili pošaljete Etsy podršku e -poštom.
- Na primjer, možete kliknuti „Prodajem na Etsyju“, zatim „Vaš Etsy račun“, zatim „Moj račun je hakiran“, a zatim „Nisam obavio ovu kupovinu“i na kraju ćete doći do opcije za razgovor ili Podrška za Etsy putem e -pošte.
- Ako se zaglavite na popisu padajućih izbornika koji vam nisu od pomoći, vratite se i odaberite drugu opciju.
Korak 4. Odaberite opciju „Chat with us“za trenutnu pomoć
Kliknite na opciju chata da biste otvorili prozor za chat u donjem desnom kutu stranice. Unesite poruku u okvir za chat i pričekajte da vam predstavnik službe za korisnike odgovori. Recite im o problemu ili pitanju koje imate i oni će vam pomoći u rješavanju.
- Ako imate trenutni problem, kao što ste zabrinuti da vam je račun hakiran i da su na njemu lažne naknade, chat može biti brz i jednostavan način za pomoć od Etsy podrške.
- Usluga chata dostupna je 24 sata dnevno, ali može proći nekoliko minuta dok predstavnik ne odgovori, ovisno o tome koliko su trenutno zauzeti.
Korak 5. Odaberite opciju „Pošaljite nam e -poruku“da biste Etsy podršci poslali poruku
Odaberite opciju e -pošte i bit ćete preusmjereni na novu stranicu s internetskim obrascem za kontakt. Popunite obrazac i uključite svoje kontakt podatke i adresu e -pošte. Napišite kratak, detaljan opis problema, pitanja ili pitanja koje imate i pošaljite svoju poruku. Zatim pričekajte da vam se Etsy podrška javi putem e -pošte.
- Ako imate datoteku ili dokument koji se odnose na vaš zahtjev, možete ih prenijeti klikom na opciju „Dodaj datoteku“.
- E-pošta je dobra opcija ako imate problem koji nije hitan, poput problema s dodavanjem artikala u vašu Etsy trgovinu ili morate prijaviti grešku koju stalno imate u svojoj trgovini.
2. dio 2: Prijava
Korak 1. Posjetite Etsy kontakt stranicu na
Da biste stupili u kontakt s Etsy podrškom, počnite otvaranjem web preglednika i prijeđite na njihovu stranicu za kontakt. Ako koristite aplikaciju Etsy na svom pametnom telefonu ili tabletu, morat ćete skočiti na računalo da posjetite stranicu za kontakt na njihovoj web stranici.
Da biste razgovarali ili poslali poruku Etsy podršci, morat ćete koristiti web preglednik
Korak 2. Prijavite se na svoj račun ili ga napravite ako ga nemate
Ako još niste prijavljeni na svoj Etsy račun, od vas će se tražiti da se prijavite za pristup stranici za kontakt. Unesite podatke o svom računu i prijavite se. Ako nemate Etsy račun, ne brinite! Kliknite na opciju s oznakom “Register” da biste je stvorili u samo nekoliko minuta.
- Također možete izabrati registraciju koristeći svoj Facebook, Google ili Apple račun ako otvarate novi račun.
- Ako ste koristili samo aplikaciju Etsy, pomoću podataka o računu prijavite se na svoj račun putem web stranice. Biće isto.
Korak 3. Ponovo postavite lozinku ako imate problema s prijavom
Ako se ne sjećate svoje lozinke ili imate problema s ulaskom na svoj račun, kliknite opciju označenu s "Problemi pri prijavi?", a zatim odaberite opciju s oznakom "Poništi lozinku". Od vas će se tražiti da unesete adresu e -pošte povezanu s vašim računom, a Etsy će vam poslati poruku e -pošte s vezom koja će poništiti vašu lozinku i omogućiti vam da se prijavite.
