Imate li pitanje za Eventbrite? Postoji mnogo načina da stupite u kontakt, ovisno o vašim specifičnim potrebama. Eventbrite nema telefonski broj korisničke službe, ali ima opsežan mrežni centar za pomoć, zajedno s korisničkom podrškom na društvenim medijima. Ovdje smo da vas provedemo kroz svaku opciju, tako da vaša pitanja i nedoumice možete riješiti što je prije moguće.
Koraci
Metoda 1 od 3: Mrežni centar za pomoć
Korak 1. Otvorite eventbrite.com/support/contact-us u svom web pregledniku
Eventbrite rješava sve upite kupaca putem stranice za podršku svoje web stranice. Ova web stranica je prilagođena mobilnim uređajima, pa ne biste trebali imati problema s otvaranjem na telefonu ili tabletu.
Posjetite eventbrite.co.uk/support/contact-us ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu
Korak 2. Odaberite kategoriju ispod pitanja „U čemu vam možemo pomoći?
”Trebali biste vidjeti opcije:“organiziranje događaja”,“Idem na događaj”ili“drugo”. Odaberite opciju koja najbolje odgovara vašem pitanju, što će prikazati više upita u nastavku.
Dugme "Organiziranje događaja" uključuje simbol papirnate karte, dok je dugme "Idem na događaj" predstavljeno simbolom figure u obliku štapića. Dugme "ostalo" sadrži simbol balona
Korak 3. Kliknite na upit naveden ispod „odaberite temu
”Kao i prije, odaberite opciju koja najviše odgovara vašem pitanju ili problemu. Evo različitih tema koje možete birati, po kategoriji:
-
Organizovanje događaja:
Isplate i računi; Naknade i paketi; Lista događaja; Ulaznice i inventar; Promotivni alati; Podaci o polaznicima; Upravljanje narudžbama i posjetiteljima; oprema; Izvještavanje i analitika; Postavke računa; Pravna pitanja, povjerenje ili pitanje privatnosti; Eventbrite App Marketplace
-
Idem na događaj:
Ulaznice i računi; Povrat; Upravljanje vašom narudžbom; Pitanja o događaju; Registracija ili kupovina karata; Račun i profil; Pravna pitanja, povjerenje ili pitanje privatnosti; Neprepoznata naplata
-
Ostalo:
Neprepoznata naplata i pravna pitanja, povjerenje ili privatnost
Korak 4. Odaberite sa liste pod-upita
Pomaknite se do dna stranice kako biste pronašli još konkretnije opcije koje se odnose na vaše pitanje. Dodirnite ili kliknite na upit koji se najbolje odnosi na vas.
- Na primjer, ako odaberete gumb "Neprepoznata naplata", vidjet ćete pododgovore kao što su "Neprepoznata naplata", "Fakture od Eventbrite", "Duplikat/Naplata na čekanju" i "Pronađi karte ili potvrdu primitka/potvrde narudžbe".
- Ako dodirnete “Račun i profil”, vidjet ćete opcije poput “Problemi s prijavljivanjem”, “Postavke e -pošte i otkazivanje pretplate”, “Postavke privatnosti”, “Sačuvane kreditne kartice”, “Spajanje računa Eventbrite”, “Zatvaranje računa Eventbrite” “I„ Partnerski program “.
Korak 5. Slijedite predložena uputstva pri dnu web stranice
Neki pod-upiti mogu dovesti do zamućenja korisnih informacija, dok drugi mogu zatražiti da ispunite i pošaljete digitalni obrazac. Neki pod-upiti se čak povezuju sa povezanim člancima, koji mogu pružiti neke korisne savjete.
- Na primjer, ako želite povrat novca, Eventbrite će od vas tražiti da ispunite obrazac sa svojim imenom, prezimenom, adresom e -pošte, URL adresom događaja i još mnogo toga. Zatim možete otići u više detalja s poljima „tema“i „poruka“. Eventbrite ne daje procijenjeno vrijeme odgovora, ali odgovor može potrajati duže ako ih kontaktirate za vrijeme odmora.
- Ako odaberete pododziv, poput "Traženje karata ili potvrda o primitku/narudžbi", Eventbrite će pružiti odlomak korisnih informacija, zajedno s vezom na duži članak.
Metoda 2 od 3: Društvene mreže
Korak 1. Pošaljite poruku na @EventbriteHelp Twitter nalog
Prema njihovom profilu, Eventbrite račun za pomoć aktivan je od ponedjeljka do petka u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu. Dodirnite ikonu koverte na stranici profila da biste im poslali direktnu poruku.
- Twitter profil pronađite ovdje:
- Mogli biste reći: „Moje ime je Sarah Tills, a moj izvorni broj narudžbe je GX7L0W2. Provjeravao sam svoje nedavne fakture i primijetio da imam duplikate terećenja od Eventbrite -a. Kako bih to popravio?” ili „Moje ime je Jamie Stewart, i upravo sam se otvorio s vama prošle sedmice. Nedavno sam primijetio terećenje na svom bankovnom računu od Eventbrite -a, ali se ne sjećam da sam išta kupio. Možete li rasvijetliti ovo?"
- Kad god je moguće, u svoju poruku uključite sve relevantne podatke o računu ili narudžbi. Snimke ekrana takođe mogu biti od velike pomoći!
Korak 2. Snimite im poruku na Facebooku
Potražite “Eventbrite” na Facebooku da biste podigli njihov javni profil. Potražite ikonu oblačića za chat s vodoravnom munjom u sredini-ovo će otvoriti direktnu poruku sa službenim profilom Eventbrite. Pošaljite detaljnu poruku o svom pitanju ili brizi i pričekajte da vam se javi njihov Facebook tim.
- Facebook stranicu pogledajte ovdje:
- Mogli biste reći: „Imam problema s prijavljivanjem na svoj Eventbrite račun. Kad kliknem na vezu "zaboravljena lozinka", ništa se ne događa. Sta da radim? Za referencu, moja adresa e -pošte za prijavu je [email protected].”
- Eventbrite ne daje procijenjeno vrijeme odgovora na svom Facebook profilu, pa pričekajte nekoliko dana prije nego što pošaljete dodatnu poruku.
Korak 3. Pošaljite poruku profilu @eventbrite na Instagramu
Koristeći svoj mobilni telefon ili tablet, otvorite profil „Eventbrite“u svojoj aplikaciji Instagram. Dodirnite ikonu koverte na profilu da biste poslali direktnu poruku na njihov račun.
- Evo Instagram stranice:
- Na svom Instagram profilu, Eventbrite predlaže da se obratite putem Twittera ili Facebooka kako biste kontaktirali korisničku podršku. Možda biste htjeli prvo isprobati te načine prije nego što pošaljete poruku kompaniji na Instagramu.
Metoda 3 od 3: Stranica za kontakt (za prodajni tim)
Korak 1. Pozovite 877-620-9578 da biste bili direktno povezani sa prodajnim timom Eventbrite
Koristite ovaj broj samo ako imate opća pitanja o svom događaju i načinu na koji Eventbrite funkcionira. Ako imate određeno pitanje ili problem u vezi s postojećom narudžbom, umjesto toga upotrijebite mrežni centar za pomoć, Facebook ili Twitter.
Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu, nazovite 8081 689 320
Korak 2. Popunite digitalni obrazac na stranici „kontaktirajte nas“ako vam ne treba hitan odgovor
Ovaj obrazac je namijenjen kompanijama zainteresiranim za rad s Eventbriteom, a ne korisnicima koji imaju pitanja i nedoumice. Ako ste zainteresirani za rad s Eventbriteom, navedite svoju e -poštu, državu/regiju, ime, prezime, naziv kompanije, broj telefona, prosječnu cijenu ulaznice, prosječnu posjećenost i broj događaja koje godišnje ugostite.
Obrazac potražite ovdje:
Korak 3. Sačekajte da vam se javi Eventbrite
Na svom web mjestu ne navode predviđeno vrijeme odgovora, pa pripazite na pristiglu poštu i/ili govornu poštu na telefonu. Ako se ne javite u roku od nekoliko dana, pošaljite im drugi obrazac putem web stranice „kontaktirajte nas“.
